Retour Découvrez Christian, Gardien Superviseur à Levallois-Perret (92) 18/06/2024 Activité Témoignage de Christian, Gardien Superviseur à Levallois-Perret veillant sur 4 résidences et 7 immeubles. Pouvez-vous décrire une journée type ? Ma journée type et mes missions sont constituées de diverses tâches qui requièrent un engagement constant envers les locataires et la résidence. Comme bon nombre de mes collègues, ma journée débute par l’ouverture du bureau, suivi de l’analyse des e-mails, des réclamations et de tous les événements qui se sont passés la nuit précédente qui pourraient avoir un impact sur la vie de nos locataires. En fonction de la sensibilité des demandes, j’interviens en urgence pour rappeler les locataires et organiser les interventions nécessaires. Une de mes priorités est le contrôle technique des bâtiments, incluant les ascenseurs, les ouvertures et fermetures des portes, ainsi que la gestion des locaux vide-ordures. Chaque lundi, je coordonne les prestataires pour les interventions en plomberie dans chaque logement dès qu’un locataire signale un problème. Cette gestion des aspects techniques est une partie intégrante de notre métier, qui a considérablement évolué au fil du temps. Auparavant centré sur des tâches plus matérielles telles que la gestion des déchets, le nettoyage et l’entretien des immeubles, et la gestion des réclamations et des loyers, notre rôle s’est aujourd’hui élargi vers une dimension plus relationnelle. Le contact humain est devenu une composante essentielle, une facette de notre métier qui requiert subtilité et empathie. Quelles sont les qualités essentielles dans votre métier ? Les qualités essentielles pour exercer ce métier sont l’écoute, la serviabilité et la capacité à intervenir rapidement lorsque les locataires rencontrent des difficultés. J’apporte une attention particulière à ceux qui sont en situation de mobilité réduite, les mettant en relation avec les services sociaux locaux pour répondre à leurs besoins spécifiques. Quel est votre rôle dans la résidence ? Mon rôle dans la résidence consiste à être vigilant et à effectuer des contrôles réguliers dans les bâtiments. Mais au-delà des aspects techniques, il est important de ne pas négliger notre rôle de sociabilité et de serviabilité. Malgré le fait que le personnel de proximité soit de plus en plus sollicité, je considère toujours mon métier comme une forme de jeu de rôle, un théâtre où chaque interaction compte. Comment votre présence dans la résidence favorise le vivre ensemble ? En cas de tension, notre rôle est de ne pas diviser mais de réunir, et c’est pour ça que notre rôle est indispensable : écouter, entendre et ne pas avoir de jugement. Qu’est-ce-qui vous motive chaque matin à aller travailler ? Ce qui me motive chaque matin à aller travailler, c’est de pouvoir ouvrir mon bureau et de laisser la lumière allumée pour marquer ma présence et l’engagement envers les locataires. Si vous deviez donner envie à un futur gardien d’exercer votre métier, que lui diriez-vous ? Je dirais aux futurs gardiens que la communication occupe une grande partie de notre temps. Il est essentiel d’être capable d’expliquer avec tact et d’assurer aux locataires qu’ils ont été entendus. En tant que gardien, je mets un point d’honneur à me mettre à la place du locataire, à lui fournir une réponse adaptée à sa situation, même si celle-ci ne peut pas toujours être favorable. Il est primordial de ne jamais laisser un locataire dans l’incertitude lorsqu’il rencontre un problème. Avez-vous une “belle histoire” à nous raconter ? Oui, j’aimerais partager une belle anecdote qui illustre l’impact de notre métier. Une fois, une locataire m’a appelé pour me remercier de lui avoir recommandé d’installer une alarme à son domicile. Cette alarme lui a sauvé la vie lorsqu’elle a été prise d’une violente douleur à la poitrine en pleine nuit. Les services d’urgence ont pu intervenir rapidement grâce à cette alarme, et la locataire a tenu à me faire savoir à quel point ma recommandation avait été précieuse pour elle. Cet épisode renforce ma conviction quant à l’importance de notre métier et de la relation de confiance que nous entretenons avec nos locataires. Si vous deviez résumer votre métier en 3 mots ? En trois mots, je résumerais mon métier comme étant basé sur l’écoute, la réactivité et la serviabilité. Les métiers de proximité sont essentiels pour maintenir le lien social et répondre aux besoins des résidents. Mon plus grand souhait est que ce métier perdure, car je crois qu’il sera plus que jamais nécessaire dans les années à venir. Ce qui m’inquiète, c’est la diminution de la présence humaine, alors même que je considère cette présence comme plus indispensable que jamais. Précédent Suivant
Pouvez-vous décrire une journée type ? Ma journée type et mes missions sont constituées de diverses tâches qui requièrent un engagement constant envers les locataires et la résidence. Comme bon nombre de mes collègues, ma journée débute par l’ouverture du bureau, suivi de l’analyse des e-mails, des réclamations et de tous les événements qui se sont passés la nuit précédente qui pourraient avoir un impact sur la vie de nos locataires. En fonction de la sensibilité des demandes, j’interviens en urgence pour rappeler les locataires et organiser les interventions nécessaires. Une de mes priorités est le contrôle technique des bâtiments, incluant les ascenseurs, les ouvertures et fermetures des portes, ainsi que la gestion des locaux vide-ordures. Chaque lundi, je coordonne les prestataires pour les interventions en plomberie dans chaque logement dès qu’un locataire signale un problème. Cette gestion des aspects techniques est une partie intégrante de notre métier, qui a considérablement évolué au fil du temps. Auparavant centré sur des tâches plus matérielles telles que la gestion des déchets, le nettoyage et l’entretien des immeubles, et la gestion des réclamations et des loyers, notre rôle s’est aujourd’hui élargi vers une dimension plus relationnelle. Le contact humain est devenu une composante essentielle, une facette de notre métier qui requiert subtilité et empathie. Quelles sont les qualités essentielles dans votre métier ? Les qualités essentielles pour exercer ce métier sont l’écoute, la serviabilité et la capacité à intervenir rapidement lorsque les locataires rencontrent des difficultés. J’apporte une attention particulière à ceux qui sont en situation de mobilité réduite, les mettant en relation avec les services sociaux locaux pour répondre à leurs besoins spécifiques. Quel est votre rôle dans la résidence ? Mon rôle dans la résidence consiste à être vigilant et à effectuer des contrôles réguliers dans les bâtiments. Mais au-delà des aspects techniques, il est important de ne pas négliger notre rôle de sociabilité et de serviabilité. Malgré le fait que le personnel de proximité soit de plus en plus sollicité, je considère toujours mon métier comme une forme de jeu de rôle, un théâtre où chaque interaction compte. Comment votre présence dans la résidence favorise le vivre ensemble ? En cas de tension, notre rôle est de ne pas diviser mais de réunir, et c’est pour ça que notre rôle est indispensable : écouter, entendre et ne pas avoir de jugement. Qu’est-ce-qui vous motive chaque matin à aller travailler ? Ce qui me motive chaque matin à aller travailler, c’est de pouvoir ouvrir mon bureau et de laisser la lumière allumée pour marquer ma présence et l’engagement envers les locataires. Si vous deviez donner envie à un futur gardien d’exercer votre métier, que lui diriez-vous ? Je dirais aux futurs gardiens que la communication occupe une grande partie de notre temps. Il est essentiel d’être capable d’expliquer avec tact et d’assurer aux locataires qu’ils ont été entendus. En tant que gardien, je mets un point d’honneur à me mettre à la place du locataire, à lui fournir une réponse adaptée à sa situation, même si celle-ci ne peut pas toujours être favorable. Il est primordial de ne jamais laisser un locataire dans l’incertitude lorsqu’il rencontre un problème. Avez-vous une “belle histoire” à nous raconter ? Oui, j’aimerais partager une belle anecdote qui illustre l’impact de notre métier. Une fois, une locataire m’a appelé pour me remercier de lui avoir recommandé d’installer une alarme à son domicile. Cette alarme lui a sauvé la vie lorsqu’elle a été prise d’une violente douleur à la poitrine en pleine nuit. Les services d’urgence ont pu intervenir rapidement grâce à cette alarme, et la locataire a tenu à me faire savoir à quel point ma recommandation avait été précieuse pour elle. Cet épisode renforce ma conviction quant à l’importance de notre métier et de la relation de confiance que nous entretenons avec nos locataires. Si vous deviez résumer votre métier en 3 mots ? En trois mots, je résumerais mon métier comme étant basé sur l’écoute, la réactivité et la serviabilité. Les métiers de proximité sont essentiels pour maintenir le lien social et répondre aux besoins des résidents. Mon plus grand souhait est que ce métier perdure, car je crois qu’il sera plus que jamais nécessaire dans les années à venir. Ce qui m’inquiète, c’est la diminution de la présence humaine, alors même que je considère cette présence comme plus indispensable que jamais. Précédent Suivant
